Bir e-posta pazarlamacısının en büyük kabusu, spam kara listesine düşmektir. Ne yazık ki, yasal olarak toplanmış bir abone listesiyle tamamen kurallara uygun pazarlama yapsanız bile, alan adınız veya IP adresiniz yine de kara listeye alınabilir.
Ancak iyi haber şu ki, bu sorun çözülebilir. Daha da önemlisi, e-posta listenizi düzenli olarak doğrulayarak bu sorunu en başından önleyebilirsiniz. Konu karmaşık görünebileceği için öncelikle, en iyi e-posta doğrulama servislerinden biri olan ZeroBounce’un COO’su Brian Minick’in sağlıklı bir e-posta listesi yönetimi konusundaki tavsiyelerine göz atmanızı öneririz.
Ardından yapmanız gereken şey, alan adınızın bir spam listesinde olup olmadığını kontrol etmektir. Bunu yapmak için kullanabileceğiniz birkaç popüler hizmet vardır:
- Spamhaus
- Sender Score
- MX Toolbox
- UltraTools
Örneğin, Spamhaus’ta “Engelleme Listesi Kaldırma Merkezi” (Blocklist Removal Center) altında bulunan “Alan Adı Arama Aracı”nı (Domain Lookup Tool) kullanarak alan adınızı sorgulatabilir ve anında sonuç alabilirsiniz. Diğer servislerde de benzer adımları izleyerek kontrol sağlayabilirsiniz.
Yazı İçeriği
Alan Adınızı Kara Listeden Nasıl Kaldırırsınız?
Ala adınızın spam puanı yüksekse ve herhangi bir servis tarafından kara listeye alındıysa, itibarınızı geri kazanmanız birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir. Genellikle bu süreç otomatiktir. Alan adınızdan 2-3 hafta boyunca spam olarak algılanan hiçbir e-posta gönderilmezse, adresiniz büyük olasılıkla listeden çıkarılacaktır.
Bu süreci hızlandırmak için ilgili servisin destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Örneğin, siteniz DBL (Domain Block List) listesindeyse, Spamhaus bir kaldırma talebi bağlantısı sunar. Bu formu doldururken alan adınızı ve kurumsal e-posta adresinizi girmeniz gerekir. Gmail, Outlook gibi genel e-posta adresleri bu tür taleplerde genellikle kabul edilmez. Talebiniz onaylandığında, belirttiğiniz adrese bir bildirim gönderilir.
Alan Adınızın Kara Listeye Alınmasının Nedenleri
- Spam Şikayetleri: E-posta adreslerini çift onay (Double Opt-in) ile doğrulamadığınızda veya daha kötüsü, satın alınmış bir listeye e-posta gönderdiğinizde, alıcılar sizi spam olarak işaretleyebilir.
- Görünür Olmayan Abonelikten Çıkma Bağlantısı: Alıcılar artık ürününüzle ilgilenmiyorlarsa, çok sık e-posta gönderiyorsanız veya alakasız içerik sunuyorsanız abonelikten çıkmak isteyebilirler. E-postalarınızdaki abonelikten çıkma bağlantısı görünmüyorsa, bulunması zorsa veya e-postanın alt bilgisi gibi kolayca gözden kaçabilecek bir yerde ise, kullanıcıların spam düğmesine basmaktan başka seçeneği kalmaz.
- Paylaşımlı IP Adresi: Aynı sunucuda barındırılan birden fazla site aynı IP adresini paylaşabilir. Bu sitelerden biri kara listeye alınırsa, aynı IP’yi paylaşan diğer siteler de olumsuz etkilenebilir.
- Hatalı veya Geçersiz E-posta Adresleri: İzinli bir listeniz olsa bile, zamanla bazı e-posta adresleri geçerliliğini yitirebilir veya spam tuzaklarına dönüşebilir. Bu nedenle listenizi düzenli olarak temizlemeli ve aktif olmayan kişileri silmelisiniz.
- Eksik veya Hatalı Dijital İmzalar: E-posta servis sağlayıcıları, gönderenin kimliğini doğrulamak için SPF, DKIM ve DMARC gibi DNS kayıtlarını kullanır. Özellikle bir SPF (Gönderen Politikası Çerçevesi) kaydı oluşturarak, alan adınız adına sahte e-posta gönderilmesini engelleyebilirsiniz.
- IP Adresinin Değişmesi: Yeni bir IP adresine geçmek, itibarınızın sıfırlanmasına neden olabilir.
- Ani ve Yüksek Hacimli Gönderimler: Yeni bir alan adıyla hemen çok sayıda alıcıya e-posta göndermek spam olarak algılanmanıza neden olabilir. Alan adınızı “ısındırmanız” gerekir. Düzenli olarak düşük hacimlerle başlayın ve gönderim sayısını zamanla artırın. E-postaları saatte 100 adet gibi küçük gruplar halinde göndermeye özen gösterin.
Alan Adı Isındırma ve DMARC Politikaları
Alan adınızın DMARC kaydı katı bir modda değilse, günlük ısınma sınırı aşıldıktan sonra bile e-postalar gönderilmeye devam edebilir, ancak bu durumda e-postalar sizin adınıza değil, e-posta gönderim servisiniz (ESP) tarafından imzalanır.
Eğer DMARC politikanız “none” (hiçbiri) olarak ayarlanmışsa, yalnızca o gün için izin verilen e-posta sayısını gönderebilirsiniz. Sınırı aşan e-postalarınız, DMARC kimlik doğrulamasından geçemediği için reddedilebilir.
Kullandığımız platformda, doğrulanmış alan adlarının ısınma süreci otomatik olarak izlenir. Sistem, gmail.com, yahoo.com gibi yaygın alan adlarına günlük gönderilen e-posta sayısını takip eder. Özellikle Microsoft alan adlarına (outlook.com, hotmail.com vb.) gönderilen e-postalarda içerik kalitesi ve kullanıcı tepkileri çok sıkı izlendiğinden, platformumuz üzerinden doğrulanmamış alan adlarından bu adreslere gönderim yapılmasına izin verilmez.
Kara Listeye Girmekten Nasıl Kaçınılır?
Alan adınızın sürekli spam olarak işaretlenip işaretlenmediğini kontrol etme zahmetinden kurtulmak için, en başından itibaren iyi bir gönderici itibarı oluşturmaya odaklanın:
- Çift Onay (Double Opt-in) Kullanın: Bu yöntem, listenizi botlardan, spam tuzaklarından ve geçersiz adreslerden korur.
- Alan Adınızı Doğrulayın: SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarınızı mutlaka yapılandırın.
- E-posta Listenizin Hijyenine Özen Gösterin: E-postalarınızı uzun süredir açmayan pasif aboneleri listenizden düzenli olarak temizleyin.
- Abonelik Formuna Captcha Ekleyin: Bu, botların formunuza kaydolmasını engeller.
- Postmaster Araçlarına Kaydolun: Google Postmaster Tools gibi araçlarla gönderici itibarınızı izleyin.
- Spam Veritabanlarını Periyodik Olarak Kontrol Edin: Alan adınızın bir listeye girip girmediğini düzenli olarak kontrol edin.
- Hata Oranlarını Yakından Takip Edin: Gönderim raporlarınızdaki hata mesajlarını inceleyin. Eğer hata nedeni “Mesaj, içerdiği spam unsurları nedeniyle engellendi” ise, içerik stratejinizi acilen gözden geçirmeniz gerekir.
